概要
- 社内のコミュニケーションを円滑で創造的なものにし、会社の業績向上に繋げるため、推奨される行動をガイドラインとして示します。
- 一般的な価値観は、3. Open Communication に記載しています。このページではすぐに活用できるようにするため、できるだけ具体的な行動に言及します。
目次
良いコミュニケーションとは？
以下を満たすやりとりを「良いコミュニケーション」とします。
- 相手に伝えたいことが素早く・誤解なく伝わる
- 情報の受け手側で、無駄な質問や作業がない
- 自己も他者も、お互いを尊重する気持ちがあり、ポジティブな気持ちを持っている
- 心理的安全性が担保されていて、相手への思いやりを持って、率直で素直に意見を言い合える
- 他者の意見を取り入れることで、一人では思いつかなかったような成果を生む
わかりやすく伝える
わかりやすく伝えることで、以下のような無駄なやりとりを防ぎましょう。
- 相手に伝えたいことが伝わらず、「これってどういう意味？」と聞き返される
- 内容が整理されておらず、相手が理解に時間がかかる
特に非同期のやりとり（JiraやSlack, GitHubなど）は、口頭のやりとりと違い、無駄なやりとりが増えるだけで、数時間〜数日間も余計な時間がかかってしまいます！
伝える責任は伝える側に